версия для печати
- Как поступить если у заявителя несколько упрощенных/стандартных учетных записей, к которым он не имеет доступа? (Телефона, на который привязана учетная запись, уже нет, удалить не может, функция подтверждения недоступна)
- Как скоро обновляются данные, когда заявитель поменял гражданство и хочет поменять паспортные данные в личном кабинете?
- Есть ли возможность зарегистрировать иностранного гражданина на портале? (гражданам не приходит пароль, оператор российский)
- Если у человека была неподтвержденная учетная запись, и он сменил персональные данные, вследствие чего поменялся паспорт и СНИЛС, как ему восстановить пароль и подтвердить учетную запись?
- Что делать если СНИЛС и паспорт не проходят проверку в ПФР и УМВД соответственно? Почему в некоторых случаях по истечении некоторого времени проверка все же успешно проходит, в чем причина?
- Что делать, если учетная запись уже подтверждена, но удалить ее сотруднику и восстановить пароль не предоставляется возможным?
- При регистрации через центр обслуживания гражданину приходит код. Имеет ли он срок действительности?
- Как быть в ситуации, когда пользователь получает пароль на почте, через некоторое время пароль недействителен и пользователю приходится повторно обращаться в центр обслуживания?
- Почему при подтверждении иногда приходит код подтверждения, а иногда нет?
- В каких случаях появляется возможность переподтвердить учетную запись, что это значит, зачем нужно?
- Имеется подтвержденная учетная запись. Пользователь меняет личные данные (фамилия, паспорт и т.д.), после этого не может зайти на портал. Какие действия предпринимать в данном случае?